Regulamin

§ 1. Usługodawca

1. Serwis internetowy VELMOIS, dostępny pod adresem velmois.com („Serwis”), prowadzi MOISS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001254975, NIP 8971976015, REGON 545269929, kapitał zakładowy 5000,00 zł („Usługodawca”, „my”).
2. Możesz się z nami skontaktować pod adresem email contact@velmois.com lub pisemnie na adres siedziby.

§ 2. Czego dotyczy Regulamin

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i świadczenia usług drogą elektroniczną, o których mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. W Regulaminie:
   1. Użytkownik to osoba, która korzysta z Serwisu;
   2. Konsument to osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
   3. Konto to chroniona hasłem albo logowaniem przez Google część Serwisu, w której Użytkownik przechowuje swoje dane.
3. Zasady sprzedaży produktów, w tym koszyka i formularza zamówienia, określa Regulamin sprzedaży.

§ 3. Usługi

1. W Serwisie świadczymy bezpłatnie następujące usługi:
   1. udostępnianie treści Serwisu, w tym prezentacji produktów, bez potrzeby zakładania Konta;
   2. wyszukiwarkę produktów;
   3. prowadzenie Konta (§ 5);
   4. koszyk, formularz zamówienia i stronę zamówienia – na zasadach Regulaminu sprzedaży.
2. Prezentacja produktu w Serwisie, w tym jego ceny, nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, tylko zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Ceny podajemy w złotych i zawierają podatek VAT.
3. Umowa o korzystanie z treści Serwisu i wyszukiwarki zostaje zawarta, gdy otworzysz Serwis, i rozwiązuje się, gdy go opuścisz.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz:

1. urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej wersji przeglądarki (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies;
2. do założenia Konta i korzystania z niego – aktywnego adresu email, a do logowania przez Google – konta Google.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto możesz założyć:
   1. adresem email – podajesz imię i nazwisko, adres email oraz hasło (co najmniej 8 znaków) i akceptujesz Regulamin. Wysyłamy wtedy na podany adres link aktywacyjny ważny 24 godziny. Konto powstaje po otwarciu linku i ponownym wpisaniu hasła. Jeśli nie aktywujesz Konta w tym czasie, usuwamy dane podane w formularzu, a umowa nie zostaje zawarta;
   2. przez Google – akceptujesz Regulamin i logujesz się kontem Google. Google przekazuje nam Twoje imię i nazwisko, zweryfikowany adres email oraz identyfikator konta Google. Konto powstaje od razu.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, na czas nieokreślony.
3. Jeśli konto o danym adresie email już istnieje, rejestracja nie tworzy nowego Konta; na ten adres wysyłamy wtedy informację o próbie rejestracji. Logowanie przez Google z tym samym, zweryfikowanym adresem email łączy konto Google z istniejącym Kontem.
4. W Koncie możesz:
   1. zmienić imię i nazwisko;
   2. zmienić adres email – zmiana następuje po otwarciu linku, który wysyłamy na nowy adres (ważnego 24 godziny); o prośbie o zmianę informujemy też na dotychczasowy adres;
   3. zmienić hasło – pozostałe urządzenia zostaną wtedy wylogowane;
   4. ustawić nowe hasło linkiem wysłanym na adres email Konta (ważnym 1 godzinę) – także wtedy, gdy logujesz się tylko przez Google;
   5. zapisać adresy (imię, nazwisko, opcjonalnie nazwę firmy, telefon i adres) oraz je edytować i usuwać;
   6. przeglądać złożone zamówienia i korzystać z koszyka, który zapamiętujemy na każdym urządzeniu, na którym się zalogujesz;
   7. wylogować się.
5. Zobowiązujesz się:
   1. podawać prawdziwe dane;
   2. chronić hasło i nie udostępniać Konta innym osobom;
   3. niezwłocznie nas zawiadomić, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego Konta.
6. Zabronione jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, także w polach formularzy, oraz działania, które zakłócają pracę Serwisu lub naruszają bezpieczeństwo innych Użytkowników (np. próby przełamania zabezpieczeń, odgadywania haseł czy automatycznego wysyłania formularzy).
7. Aby chronić Konta, ograniczamy liczbę prób logowania, rejestracji, ustawiania hasła i zmian w Koncie. Po przekroczeniu limitu kolejne próby są na krótki czas blokowane.
8. Konto może założyć osoba pełnoletnia albo osoba, która ukończyła 13 lat, za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.

§ 6. Rozwiązanie umowy

1. Możesz w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta. W tym celu wyślij prośbę o usunięcie Konta na contact@velmois.com z adresu email przypisanego do Konta. Usuwamy Konto niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, i potwierdzamy to emailem. Usunięcie Konta usuwa wszystkie zapisane w nim dane; pozostają one jeszcze w zaszyfrowanych kopiach zapasowych bazy danych przez czas podany w Polityce prywatności, punkt 3.
2. Konsument może także odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres z ust. 1. Odstąpienie działa tak samo jak usunięcie Konta i nie wiąże się z żadnymi kosztami.
3. Możemy rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny, którą jest:
   1. zaprzestanie prowadzenia Serwisu;
   2. zmiana przepisów, która uniemożliwia dalsze świadczenie usługi;
   3. naruszanie przez Użytkownika Regulaminu, mimo wezwania do zaprzestania naruszeń.
4. Możemy rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Użytkownik dostarcza treści o charakterze bezprawnym albo jego działania zagrażają bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.
5. Oświadczenie o wypowiedzeniu albo rozwiązaniu umowy wysyłamy na adres email Konta, podając przyczynę.

§ 7. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Serwisu

Korzystanie z usług przez Internet wiąże się z zagrożeniami, na które chcemy zwrócić Twoją uwagę:

1. Podszywanie się (phishing). Nigdy nie prosimy o hasło emailem, telefonicznie ani w wiadomościach. Linki w naszych wiadomościach prowadzą wyłącznie do velmois.com. Zanim wpiszesz hasło, sprawdź adres strony w przeglądarce.
2. Słabe lub powtarzane hasła. Używaj hasła, którego nie stosujesz w innych serwisach.
3. Złośliwe oprogramowanie. Aktualizuj system i przeglądarkę oraz korzystaj z oprogramowania antywirusowego.
4. Urządzenia współdzielone. Na cudzym lub publicznym urządzeniu wyloguj się po zakończeniu korzystania z Konta.

Połączenie z Serwisem jest szyfrowane (HTTPS), hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu (Argon2id), a o zmianie hasła i prośbie o zmianę adresu email informujemy emailem.

§ 8. Pliki cookies i dane osobowe

1. Serwis używa wyłącznie plików cookies niezbędnych do jego działania. Ich rodzaje, cel i czas przechowywania opisuje Polityka prywatności, część „Pliki cookies”.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Użytkowników opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usług świadczonych w Serwisie możesz złożyć emailem na contact@velmois.com albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, podaj w niej swoje dane kontaktowe, adres email Konta (jeśli dotyczy) i opis problemu.
3. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, emailem albo pisemnie – tak, jak ją złożono.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o nich publikuje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
5. O tym, czy zgadzamy się na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązania sporu z Konsumentem, decydujemy w każdej sprawie osobno. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji Konsumenta, poinformujemy go o tej decyzji w odpowiedzi na reklamację.

§ 10. Treści Serwisu

Teksty, zdjęcia, grafiki i logo w Serwisie są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać wyłącznie na własny użytek osobisty w granicach dozwolonych przez prawo.

§ 11. Dostępność Serwisu i odpowiedzialność

1. Staramy się, aby Serwis działał bez przerw. Możemy czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu prac technicznych, awarii lub zagrożeń bezpieczeństwa; planowane prace, w miarę możliwości, zapowiadamy w Serwisie.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają jej wyłączyć ani ograniczyć.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa albo ich wykładni w orzeczeniach sądów lub decyzjach organów, która wpływa na treść Regulaminu;
   2. wprowadzenie nowych usług lub funkcji Serwisu, w tym rozpoczęcie sprzedaży, albo zmiana lub wycofanie istniejących;
   3. zmiana danych Usługodawcy, w tym adresu Serwisu lub adresu email;
   4. potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub przeciwdziałania nadużyciom;
   5. konieczność usunięcia niejasności lub błędów w Regulaminie.
2. Każda wersja Regulaminu ma datę, od której obowiązuje. Posiadaczom Kont wysyłamy informację o zmianach emailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed tą datą rozwiązać umowę zgodnie z § 6 ust. 1.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://velmois.com/regulamin. Możesz go wydrukować albo zapisać, korzystając z funkcji przeglądarki. Na prośbę przesyłamy go emailem.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
3. Spory z Użytkownikami, którzy nie są Konsumentami, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin jest dostępny po polsku i po angielsku. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska, chyba że przepisy chroniące Konsumenta stanowią inaczej.